来源：作者：发布时间：2016-08-26点击次数：15400次
金格技术团队经过研究，Win7和windows server系统是因为安装了KB3170455补丁包导致。有些win10电脑也会出现安装不上的问题，根据调试信息安装驱动程序时返回错误代码3019找不到指定的打印机驱动程序。最终的解决方法是将KGDRV.dll和KGDRVUI.dll也全路径而不是只写这两个文件的名称。具体原因是微软这个补丁包现在必须要求全路径。
使用到金格虚拟打印机的产品有二种解决方法：
1）卸载KB3170455补丁包。
2）更新金格iWebOffice打印机驱动（服务期内免费，服务期外付费）。
南京：025-52253815
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