常见问题

• iWebSMS2000 是不是需要配咱们专门的短信猫

  时间：2014-01-12 15:17:35

  提问内容：iWebSMS2000 是不是需要配咱们专门的短信猫，短信服务软件和短信猫 一套要多钱

  回复内容：iWebSMS2000产品中已经包含软件和硬件设备（短信猫），所以无需另外购买。 产品价格请咨询销售部门：07914-88108630-8016。

• iWebOffice2003文档控件无法访问

  时间：2014-01-09 16:21:00

  提问内容：iWebOffice2003文档控件，演示版本，无法访问，我客户端IE11，怎么回事？

  回复内容：最新发布的iWebOffice2003 v8.7.2.2版本已经可以支持IE11，欢迎下载体验。

• iweboffice2003控件能全屏操作吗？

  时间：2014-01-09 15:31:08

  提问内容：我部门2012年购买的IWEBOFFICE2003控件能实现全屏操作吗，如果无法实现，需要升级吗？

  回复内容：iWebOffice2003产品没有全屏功能，如果需要使用到全屏功能，您需要换用iWebOffice2006或2009产品。

• 短信猫总是不能正常工作？

  时间：2014-01-08 21:43:00

  提问内容：进行连接测试:OK找到短信设备,所用端口:COM4设备信号强度:-72 [弱:-125-强:-75]OK连接开始连接结束正在发送短信:接收手机:13319895577发送时间:2014-01-08 21:39:06发送内容:000内容长度:3发送信息失败:<--

  回复内容：给您带来麻烦非常抱歉，已经安排负责相关产品的技术人员和您联系。

• 关于使用VPN上OA打不开WORD，总是提示安装iWebOffice2003控件的问题

  时间：2014-01-08 19:13:28

  提问内容：关于使用VPN上OA打不开WORD，总是提示安装iWebOffice2003控件的问题http://zhidao.baidu.com/question/1988210520811983587.html?quesup2&oldq=1问题描述详见百度知道，点上面的链接。

  回复内容：首先需要确定您所使用的iWebOffice2003产品是什么版本号？是否支持IE11环境？ 建议您先联系您所使用的系统的开发商。

• 支持MAC操作系统吗

  时间：2014-01-07 17:42:15

  提问内容：是否限定Windows环境，支持MAC操作系统吗？有MAC系统下iweboffice吗？谢谢！

  回复内容：感谢您对金格产品的关注，目前还没有可以在MAC系统上使用的签章产品。如果将来有相应的产品推出，会第一时间在网站上发布。

• OFFICE电子签章安装不成功

  时间：2014-01-06 12:28:55

  提问内容：在安装电子签章时，提示模块必须在WORD2000.WORD2003.WORD2007.WORD2010平台上才能继续安装，还有一行是EXCEL的。。。可是我电脑上安装有word2007和EXCEL2007的啊，请问是什么原因，怎么解决, 急谢谢

  回复内容：有可能您安装的OFFICE软件功能不完整，建议重新安装OFFICE并注意完整安装功能（特别是VBA功能）。 如果无法独立解决问题，请联系金格服务中心，为您解决相应问题。服务热线：400-6776-800。

• 电子章无法使用

  时间：2014-01-04 15:07:27

  提问内容：电脑系统损坏，重装系统后电子章无法使用

  回复内容：请联系金格服务中心，为您解决相应问题。服务热线：400-6776-800。

• 请问贵公司的控件是否支持永中OFFICE？

  时间：2014-01-04 11:32:33

  提问内容：请问贵公司的控件是否支持永中OFFICE？

  回复内容：请联系金格服务中心，为您解决相应问题。服务热线：400-6776-800。

• 64bit win7+64bit IE10 无法使用iWebFile2005

  时间：2014-01-03 10:19:42

  提问内容：64bit win7+64bit IE10 无法使用iWebFile2005;32bit的IE10可以使用；64bit的IE10老是报iwebfile没有相关方法，但查看IE10加载项中显示iWebFile2005启用成功。也进行了手工安装，始始不行！

  回复内容：iWebFile2005产品只支持在32位IE浏览器下使用。该产品的运行环境说明，在公司网站产品介绍栏目中有，请查阅一下。